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水中撮影のフォトピア

−なぜ退会されてしまうのか？−

「水泳選手になろうと思って習う子はほとんどいません。」

会員が退会する理由はいろいろあると思います。

しかし私達はすべて、

”スクールが嫌いになったから”だと思っています。

子供会員の場合

今のスイミングスクールは自動車学校と同じで、

”卒業するためのプログラム”となっています！

たとえば、平泳ぎ２５ｍでは必ずすべるカリキュラムになっています。

ずっとバタ足を練習してきて、急にかえる足を数回教えてもらっただけでマスターできるとは到底思えません。

そこで挫折を味わう子がたくさんいます。

バタフライでも同じことが言えます。

目標であるプログラムが退会させるためのプログラムに変わっていると感じます。

実話ですが、

子供会員のＡ子さんは大変水泳が上手で上級コースに合格し、コーチが育成コースに推薦しようとした矢先、

Ａ子さんが言った言葉にコーチは愕然としました。

「つらかったから早くやめたかったんだけど、上級コースを卒業したらお母さんがやめてもいいっていったから、

一生懸命がんばったんだよ」

コーチとしてはこのまま育成、選手と順番に成長していくと思っていましたが、

コーチの意図と違い、本人は辞めたいために真面目に頑張っていました。

水泳選手になろうと思って習う子はほとんどいません。

水泳選手に育てようとして入会させた保護者はほとんどいません。

今通っている会員のほとんどがこう思っていることを知っていますか？

成人会員の場合

子供会員と違い、退会してしまう理由にはさまざまな要因があります。

・楽しくない

・好奇心が沸かない

・コーチが嫌い

・自分が場違いではないかと不安感がある

・会員の仲間ができずに孤独感がある

・コーチとのコミュニケーションがなく疎外感がある

・練習メニューがハードだったりオーバーワークで体調を崩す

・アメニティ不足（シャワー、ロッカー、ドライヤー、スキンケア等）

・月に数回しか来れないから月謝がもったいない

など

成人会員はハードの充実も重要ですが、

仕事や家事、育児などのストレスを発散させに来られる方々が多いため、

ハード以上にソフト、”会話”や”コミュニケーション”に重点を置いて考えなければいけません。

しかし、アルバイトにそこまでのスキルを望んではいけません。

社員の数は足りていますか？

好きな事は一生涯続きます。

趣味には時間をかけれます。

趣味にはお金もかけれます。

このことがわかっていれば、クラブは成長できます。

たった一つの感動が、

水泳を一生涯続けていく動機になりえるからです。

スクールを好きになる接客を目指しましょう！

そのためのプログラムは私たちにお任せください！

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